1. Zákazníci by měli poskytnout seznam náhradních dílů manažerovi naší společnosti, seznam by měl obsahovat název náhradních dílů a množství, které kupují
2. po obdržení seznamu bude manažer kontaktovat zákazníky a do 24 hodin jim poskytne cenovou nabídku
3. Na základě dohody, které obě strany dosáhly, musí být podepsána formální smlouva.
4. Příprava a dodání náhradních dílů by měly být dokončeny do 48 hodin od obdržení platby
5. Po obdržení náhradních dílů by si zákazníci měli nechat náhradní díly důkladně zkontrolovat a do jednoho týdne informovat manažera o existujících problémech.
6. Záruční doba na náhradní díly začíná běžet dnem dodání.
